Kundenurteil: Fairness von Firmenversicherern 2026
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 30 Firmenversicherer
Selten lässt sich die Frage nach dem passenden Versicherungsschutz pauschal beantworten. Das gilt umso mehr, wenn es nicht um eine einzelne Person oder ein Auto geht, sondern um ein ganzes Unternehmen. Hier sind Rahmenbedingungen und Bedürfnisse sehr viel individueller. Die Risikoanalyse ist ungleich komplexer, der Versicherungsschutz muss passgenau auf die Umstände des Kunden abgestimmt sein. Von möglichen Betriebshaftpflichtfällen und Rechtsstreitigkeiten über Maschinenausfälle und Schäden an Gebäuden bis hin zu Cyberangriffen – Aufgabe ist es, alle potenziellen Gefahren zu identifizieren und im Zweifelsfall auch abzusichern. Doch welche Gewerbeversicherer leisten das in der Praxis? Wer punktet aus Kundensicht mit besonderer Fairness? Das haben wir gemeinsam mit FOCUS MONEY untersucht.
Gesamt-Ranking: Fairness von Firmenversicherern
Insgesamt wurden 2.405 Kundenurteile zu 19 Service- und Leistungsmerkmalen aus den folgenden fünf Bewertungdsimensionen eingeholt:
- Faire Kundenberatung
- Faire Kundenkommunikation
- Fairer Kundenservice
- Fairer Schutz und Vorsorge
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
Im Allgemeinen gelingt es der Branche der Firmenversicherer recht gut, ihren Kunden Sicherheit zu vermitteln und auch entsprechend zu handeln. So bestätigen acht von zehn Befragten, dass sie ihrem Anbieter treu bleiben wollen. Neun Anbieter wurden für ihre Fairness in diesem Jahr mit „sehr gut“ ausgezeichnet – 2025 waren es noch elf. Zehn Anbieter erhielten überdies die Gesamtnote „gut“ von ihren Kunden, das sind zwei mehr als im Vorjahr. Die Ergebnisse zeigen, dass die Branche in Bewegung ist und dass sich die Anbieter Jahr für Jahr aufs Neue beweisen müssen.
Langzeitsieger
Für eine Auszeichnung als Langzeitsieger muss ein Anbieter seit fünf Jahren durchgängig im Ranking vertreten sein und dabei gleichzeitig überwiegend die Bestnote „sehr gut“ erhalten haben. Nach der Auswertung der aktuellen Untersuchung erfüllen acht Anbieter diese Voraussetzung. Aus Sicht der Firmenkunden gelten sie demnach als dauerhaft faire und verlässliche Partner. Gerade bei Gewerbeversicherungen, bei denen es um individuelle Lösungen geht, ein starkes Argument für potenzielle Neukunden.
Weitere Informationen
Der Berichtsband zur Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Firmenversicherern 2026“ ist gegen Gebühr erhältlich. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile zu 30 Firmenversicherern in Deutschland. Informationen hierzu sowie zur Methodik und zu den Berichtsinhalten finden Sie im Studienflyer.
Die Veröffentlichung der Studienergebnisse in FOCUS MONEY steht Ihnen zum Download zur Verfügung: Veröffentlichung 2026 (PDF).
Qualitätssiegel
Ausgezeichnete Unternehmen haben die Möglichkeit, das Qualitätssiegel (gültig bis September 2027) für ihre Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen zu lizenzieren. Als ergänzenden Service bieten wir vorgefertigte Digitalpakete zur professionellen Kommunikation der Auszeichnung auf Ihren Social-Media-Kanälen an. Fordern Sie gleich Ihr persönliches Angebot an: