Kundenurteil: Fairness von Massivhausanbietern 2021
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 16 Massivhausanbieter in Deutschland
Die Vorteile von Massivhäusern sind zahlreich: Bauherren haben für das gesamte Vorhaben nur einen Vertragspartner. Sie können auf Grundlage von Typenhäusern eine Vorentscheidung treffen, die aber noch bis zur schlüsselfertigen Übergabe individuellen Gestaltungsspielraum lässt. Oft können die verschiedenen Hausmodelle durch Module wie einen Balkon oder Wintergarten ergänzt werden. Bei der angespannten Wohnraumsituation in den Städten werden die Angebote der Massivhausanbieter immer attraktiver. Wie es dabei um die Fairness der Massivhausanbieter bestellt ist, untersucht ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money Deutschlands im neunten Jahr.
Gesamt-Ranking: Fairness von Massivhausanbietern
(Die Sortierung der Anbieter innerhalb der Kategorien erfolgt in alphabetischer Reihenfolge)
Für die Studie wurden 1.143 Bauherren befragt, die innerhalb der letzten 36 Monate mit einem der zehn Massivhausanbieter zusammengearbeitet haben. Insgesamt wurden 34 Service- und Leistungsmerkmale aus den folgenden sechs Fairness-Kategorien bewertet:
- Faire Produktleistung
- Faire Kundenberatung
- Faire Kundenkommunikation
- Fairer Kundenservice
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
- Nachhaltigkeit und Verantwortung
5-Jahres-Ranking
Diesen Massivhausbauern geht die Puste nicht aus. Sie sind beständig unter den Fairness- Favoriten der Kunden. Insgesamt sechs Anbieter haben es innerhalb der verangenen fünf Jahre durchgängig in die Rangliste der Besten geschafft – dazu gehören auch Heinz von Heiden und Dennert Massivhaus. Sie verdienten sich das Urteil „gut“. Die vier Unternehmen in der Tabelle erhielten sogar das Top- Urteil „sehr gut“. Dieses Prädikat gab es für mindestens drei Jahre mit „sehr guten“ Urteilen. Die Massivhausanbieter ARGE-HAUS, BAUMEISTER- HAUS und Viebrockhaus schafften diese Bewertung sogar fünfmal in Folge.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Massivhausanbietern 2021“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 16 Massivhausanbieter in Deutschland.
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Massivhausanbietern“ wird seit 2013 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.