Kundenurteil: Fairness von Rechtsschutzversicherern 2025
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 27 Rechtsschutzversicherer in Deutschland
Braucht man eigentlich eine Rechtsschutzversicherung? Oder kann man sich das Geld sparen? Darauf gibt es – wie so oft beim Thema Versicherungen – keine allgemeingültige Antwort. Fakt ist: Eine Rechtsschutzversicherung kostet, je nach Ausgestaltung und Baustein, typischerweise zwischen 150 und 300 Euro pro Jahr. Wenn es hart auf hart kommt, ist es gut, eine zu haben. Doch welche Versicherer können auch in der Praxis überzeugen? Um diese Frage zu beantworten, haben wir gemeinsam zum elften Mal eine große Studie mit FOCUS MONEY durchgeführt.
Gesamt-Ranking: Fairness von Rechtsschutzversicherern
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Das Konstrukt Fairness wird dabei über 29 spezifische Service- und Leistungsmerkmale erfasst, welche zu den folgenden fünf Teildimensionen zusammengefasst werden:
- Faire Tarifleistung
- Faire Kundenberatung
- Fairer Kundenservice
- Faire Kundenkommunikation
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
Sieben von 27 Anbietern erhielten das Urteil “Gut”, elf errangen sogar die Bestenote “Sehr Gut”.
5-Jahres-Ranking
Im Ranking der Dauersieger sind alle Rechtsschutzversicherer vertreten, die es in den letzten fünf Jahren durchgängig in die Jahresbestenliste der „Fairsten Anbieter“ geschafft haben. Das ist aber noch nicht alles: Sie mussten dabei auch noch mindestens dreimal die Gesamtnote „Sehr Gut“ erhalten haben. Acht der zehn Anbieter im aktuellen Ranking haben das sogar in jedem Jahr geschafft. Concordia erzielte in den letzten fünf Jahren viermal die Endnote „Sehr Gut“, KS/AUXILIA schaffte dreimal die Bestnote.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Rechtsschutzversicherern 2025“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 27 Rechtsschutzversicherer in Deutschland.
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Rechtsschutzversicherern“ wird seit 2015 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.