Kundenurteil: Fairness von Risiko-Lebensversicherern 2023
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 34 Risiko-Lebensversicherer
Die meisten Deutschen sind der Meinung, dass sie Ihre Familie gut abgesichert haben. Doch tatsächlich klafft bei vielen eine große Lücke zwischen gefühlter und gelebter Absicherung. Das gilt vor allem beim Todesfallrisiko - also dem Ausfall des Hauptverdieners.
Risikolebensversicherer auf dem Prüfstand: Zum zweiten Mal haben wir im Auftrag von FOCUS MONEY die Fairness der Branche untersucht. Dafür wurden 2.663 Kunden von 34 namhaften Versicherungsgesellschaften befragt. Sie gaben 2.977 Urteile zu insgesamt zwölf Service- und Leistungsmerkmalen ab.
Gesamt-Ranking: Risiko-Lebensversicherer
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Für die Benchmarkstudie wurden 2.977 Kundenurteile zu Leistungsmerkmalen aus den folgenden drei Teildimensionen eingeholt:
- Faires Produktangebot
- Faire Kundenberatung
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
Insgesamt können die Risikolebensversicherer überzeugen. Von den 34 Anbietern (Vorjahr: 31), die in der Erhebung berücksichtigt wurden, schafften es 21 ins Fairness-Gesamtranking (Vorjahr: 18). Neun Gesellschaften erreichten sogar das Urteil „Sehr Gut“.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Fairness von Risiko-Lebensversicherern 2023“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für insgesamt 34 Risiko-Lebensversicherer.