Kundenurteil: Fairness von Vermietern 2025
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 26 Wohnungsunternehmen
Erschwinglicher Wohnraum ist vielerorts ein rares Gut. Rückläufige Baugenehmigungen sowie ein stockender Wohnungsbau tun dabei, insbesondere in attraktiven Wohnlagen und Regionen, ihr Übriges. Wer dennoch eine passende Mietwohnung gefunden hat, zahlt häufig an einen privaten Vermieter – aber eben nicht immer. Rund 15 Prozent der insgesamt etwa 21 Millionen Mietwohnungen in Deutschland sind in der Hand privatwirtschaftlicher Unternehmen. Diese Verhältnisse können sich freilich von Region zu Region unterscheiden. Teilweise sind die Anteile, die die Wohnungsunternehmen an den lokalen Mietmärkten haben, deutlich kleiner oder deutlich größer. Zum siebten Mal haben wir zusammen mit FOCUS MONEY Mieter nach ihren Erfahrungen mit ihrem Wohnungsunternehmen zu fragen. Bewertet wurden insgesamt 32 Einzelkriterien.
Gesamt-Ranking: Fairness von Vermietern
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Das Konstrukt Fairness wird dabei über 32 spezifische Service- und Leistungsmerkmale erfasst, welche zu den folgenden sechs Teildimensionen zusammengefasst werden:
- Faire Wohnungsvermittlung
- Faire Mietbetreuung
- Fairer Mieterservice
- Faire Mietkosten
- Faire Wohnobjekt- und Umfeldgestaltung
- Nachhaltigkeit
Sechs Kategorien, sechs Chancen, die eigene Fairness zu beweisen: Covivio, GCP Grand City Property und GWH Wohnungsgesellschaft Hessen haben sie alle ergriffen und erzielten in jeder Hinsicht die Note „Sehr Gut“. Wie schon im letzten Jahr konnte die Branche, insgesamt gesehen,
auch in diesem Jahr wieder besonders in der Kategorie Mieterservice punkten.
5-Jahres-Ranking: Fairster Vermieter
In der 5-Jahres-Betrachtung glänzen sechs Wohnungsunternehmen als Langzeitsieger. Sie alle waren während der vergangenen fünf Jahre durchgehend ausgezeichnet und haben dabei mindestens dreimal das Top-Urteil „Sehr Gut“ erhalten. Schon länger dabei sind ABG Frankfurt Holding, Covivio und degewo. Als Neuzugang kam dieses Jahr Sahle Wohnen hinzu.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Vermietern 2025“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 26 Wohnungsunternehmen in Deutschland.