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Kundenzufriedenheit: CFD-Broker 2019

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 20 CFD-Broker in Deutschland

Ein CFD ist ein Differenzgeschäft zwischen dem Kaufund dem Verkaufspreis eines Basiswerts (neben Indizes etwa auch Rohstoffe, Anleihen oder Währungen). Anleger können auf diese Werte spekulieren, ohne sie tatsächlich zu besitzen. Dabei können sie sowohl auf steigende Kurse (long) als auch auf fallende Kurse (short) setzen. Die Besonderheit: Es muss nur ein Teil der Kaufsumme – die sogenannte Margin – als Sicherheit hinterlegt werden. Unerlässlich ist dabei eine leistungsstarke Handelsplattform, die vielfältige Produkte und Funktionen bietet, eine hohe Stabilität nachweist und faire Gebühren verlangt. Welche CFD-Broker hier das Vertrauen der Kunden genießen, zeigt die Untersuchung von ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money.

Studienflyer Kundenzufriedenheit CFD-Broker 2019 (PDF)

Gesamt-Ranking: Fairness von CFD-Brokern

Bewertung CFD-Broker
sehr gut Admiral Markets
sehr gut Comdirect
sehr gut Consorsbank
sehr gut IG Markets
sehr gut Onvista Bank
sehr gut S-Broker
gut ACTIVTRADES
gut CMC Markets
gut Flatex
gut LYNX
gut ViTrade

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

In der Untersuchung wird das Konstrukt Fairness über fünf Teildimensionen erfasst:

  • Produkt- und Leistungsangebot
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Sicherheit
  • Service / Beratung
  • Technik

Insgesamt sechsmal wurde in der Gesamtwertung die Bestnote „sehr gut“ vergeben. Weitere fünf Wettbewerber erhielten ein „gut“. Der einzige Anbieter, der in allen untersuchten fünf Teilbereichen eine Spitzenwertung erzielen konnte, war die Consorsbank. Insgesamt zeigen sich die Kunden mit den CFD-Brokern recht zufrieden. 38 Prozent der Umfrageteilnehmer fühlen sich bei ihrem Anbieter voll und ganz gut aufgehoben, weitere 48 Prozent sagen, dass dies eher zutrifft. Nur 15 Prozent sind eher nicht oder überhaupt nicht überzeugt.

Hintergrundinformationen

Die Benchmarkstudie „Fairness von CFD-Brokern 2019“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 20 CFD-Broker in Deutschland.