Anbieter von Coworking/Büro-Räumen
B2B-Champions
EINE UNTERSUCHUNG IN KOOPERATION MIT DER WELT
Erfolgreiche Unternehmen sind auf starke Partnerschaften angewiesen. Ob IT-Dienstleistungen, Gebäudemanagement, Finanzservices oder andere betriebsrelevante Leistungen: Zahlreiche Geschäftsprozesse werden heute von spezialisierten Anbietern unterstützt. Dabei zählen neben Qualität und Fachkompetenz insbesondere Zuverlässigkeit, Vertrauen und eine kundenorientierte Zusammenarbeit zu den entscheidenden Erfolgsfaktoren im B2B-Geschäft. Gemeinsam mit der WELT haben wir untersucht, welche Anbieter ihre Firmenkunden in besonderem Maße überzeugen können. Für die Studie „B2B-Champions“ wurden 826 Unternehmen und Anbieter aus 58 Branchen bewertet. Die Ergebnisse geben Aufschluss darüber, welche Unternehmen aus Kundensicht zu den besten Partnern im B2B-Markt zählen.
Methode
Basis der Untersuchung ist eine eigeninitiierte und unabhängig von den bewerteten Unternehmen durchgeführte Bevölkerungsumfrage über ein Online-Access-Panel. Konkret wird dabei gefragt:
„Sie haben in Ihrer beruflichen Tätigkeit Kontakt zu Dienstleistern, Händlern oder Produzenten aus dem Firmenkundengeschäft, sei es als Entscheider, Einkäufer oder Nutzer / Anwender in Ihrem Unternehmen? Dann bitten wir Sie, im Folgenden auf Basis Ihrer Erwartungen, Erfahrungen und Informationen den Grad Ihrer Gesamtzufriedenheit mit dem jeweiligen Unternehmen anzugeben.“
Die konkreten Antwortmöglichkeiten sind:
- „Außerordentlich zufrieden“ (1)
- „Sehr zufrieden“ (2)
- „Zufrieden“ (3)
- „Eher zufrieden“ (4)
- „Eher unzufrieden“ (5)
- „Unzufrieden“ (6)
- „Sehr unzufrieden“ (7)
- „kann ich nicht beurteilen / ist mir nicht bekannt“ (-)
Je Unternehmen wird der ungewichtete, arithmetische Mittelwert / Score über alle Antworten / Bewertungen (Antwortskala 1-7) gebildet.
Auszeichnung
Unternehmen, deren Wert unterhalb (niedriger = besser) des Branchenmittelwertes liegen, sind Preisträger im B2B und erhalten den Zusatz „Hohe Kundenzufriedenheit“. Unternehmen, deren Wert unterhalb des Mittelwertes dieser Preisträger-Gruppe liegt, erhalten den Zusatz „Sehr hohe Kundenzufriedenheit“ und das Unternehmen innerhalb einer Branche, welches den niedrigsten (also besten) Mittelwert aufweist, die Zusätze „Nr. 1“ und „Höchste Kundenzufriedenheit“.
Qualitätssiegel
Ausgezeichnete Unternehmen haben die Möglichkeit, das Qualitätssiegel (gültig bis Oktober 2027) für ihre Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen zu lizenzieren. Als ergänzenden Service bieten wir vorgefertigte Digitalpakete zur professionellen Kommunikation der Auszeichnung auf Ihren Social-Media-Kanälen an. Fordern Sie gleich Ihr persönliches Angebot an:
Individuelles Angebot zur Siegelnutzung anfordern!