Apotheken-Kooperationen
Höchste Beratungsqualität
Eine Untersuchung in Kooperation mit FOCUS MONEY
Ob es um Finanzen und Versicherungen geht, um bauliche Belange, Energieversorgung oder medizinische Hilfsmittel – wer nicht gerade selbst Fachmann zu diesen Themen ist, freut sich in der Regel über guten Rat. Wo aber gibt es den? Und was müssen Ratsuchende beachten? Neben Kompetenz ist deshalb auch Transparenz eine wichtige Voraussetzung für eine vertrauensvolle Beratung. Die dritte und letzte grundsätzliche Anforderung an einen Berater ist schließlich Lösungsorientierung. Welche Unternehmen gemäß diesen Kriterien eine besonders hohe Beratungsqualität bieten, haben wir in Kooperation mit FOCUS MONEY auch in diesem Jahr in einer großen Verbraucherbefragung ermittelt.
Methode
Bei der Studie handelt es sich um eine eigeninitiierte und unabhängig von den bewerteten Unternehmen durchgeführte Bevölkerungsumfrage über ein externes Online-Access-Panel.
Die Fragestellung lautet:
„Inwieweit stimmen Sie aus Ihrer persönlichen Erfahrung als Kunde/Kundin bzw. Interessent/Interessentin zu, dass folgende Anbieter/Unternehmen hinsichtlich ihrer Produkte/Dienstleistungen transparent, kompetent und lösungsorientiert beraten?
Die Antwortmöglichkeiten lauteten:
- „stimme voll und ganz zu“ (1)
- „stimme zu“ (2)
- „stimme eher zu“ (3)
- „stimme eher nicht zu“ (4)
- „stimme nicht zu“ (5)
- „kann ich nicht beurteilen“ (-)
Je Unternehmen wird der ungewichtete Mittelwert/Score über alle Antworten/Bewertungen (Antwortskala 1-5) gebildet.
Auszeichnung
Liegt der empirische Mittelwert eines Unternehmens niedriger (= besser) als der Gesamtmittelwert der jeweiligen Branche, wird dem Unternehmen die Auszeichnung „Hohe Beratungsqualität“ verliehen. Liegt der Eigenwert zusätzlich niedriger (= noch besser) als der Mittelwert dieser „überdurchschnittlichen“ Gruppe, erhält das Unternehmen die Auszeichnung „Höchste Beratungsqualität“. Das Unternehmen mit dem besten Eigenwert der jeweiligen Branche erhält darüber hinaus den Auszeichnungszusatz „Nr. 1“.
Qualitätssiegel
Ausgezeichnete Unternehmen haben die Möglichkeit, das Qualitätssiegel (gültig bis September 2027) für ihre Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen zu lizenzieren. Als ergänzenden Service bieten wir vorgefertigte Digitalpakete zur professionellen Kommunikation der Auszeichnung auf Ihren Social-Media-Kanälen an. Fordern Sie gleich Ihr persönliches Angebot an: