DEUTSCHLAND TEST: Küchenhandel 2022
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 20 Küchenfachhändler und 16 Möbelhäuser
Viele Deutsche kochten sich den Lockdown-Frust von der Seele – und rüsteten dafür die heimische Kochlandschaft auf oder um. Während andere Branchen Umsatzeinbrüche verzeichneten, legte der Küchenhandel 2021 im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um rund acht Prozent zu. Überlastete Lieferketten und der drastische Anstieg von Materialpreisen verpassen dem Küchen-Boom nun einen Dämpfer. Wie es vor diesem Hintergrund um die Küchenhändler bestellt ist, hat ServiceValue gemeinsam mit Deutschland Test zum neunten Mal untersucht. Inwiefern sich die veränderten Marktbedingungen bereits auf die aktuelle Studie ausgewirkt haben, ist nicht messbar. Dass es aber so ist, ist durchaus wahrscheinlich.
Gesamt-Ranking: Küchenfachhändler und Möbelhäuser
Für die Studie wurden 3.122 Kundenurteile zu 26 Service- und Leistungsmerkmalen aus den folgenden fünf Kategorien eingeholt:
- Kundenberatung
- Kundenservice
- Sortiment
- Montage
- Preis-Leistungs-Verhältnis
Im Vergleich zum Vorjahr haben die 20 Fachhändler und 16 Möbelhäuser zwar leicht verloren, insgesamt bleiben sie aber auf einem hohen Niveau. Fünf Anbieter stechen dabei heraus: Alma, Asmo, Küchen Aktuell, Marquardt und Reddy ergatterten in allen fünf Kategorien eine „sehr gute“ Benotung und markieren folglich auch im Gesamt-Ranking die Spitze.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „DEUTSCHLAND TEST: Küchenfachhandel 2022“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile zu 20 Küchenfachhändlern und 16 Möbelhäusern.
Die Benchmarkstudie „DEUTSCHLAND TEST Küchenhandel“ wird seit 2014 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.