Kundenurteil: Fairness von Reiserücktrittsversicherern 2026
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 19 Reiserücktrittsversicherer
Eine Reiserücktrittversicherung schützt vor finanziellen Verlusten, wenn eine Reise aufgrund eines unerwarteten Ereignisses nicht wie geplant angetreten werden kann. Ob Krankheit, Unfall oder andere schwer- wiegende Gründe – müssen Urlauber ihre Reise kurzfristig absagen, übernimmt der Versicherer je nach Vertragsbedingungen die anfallenden Stornokosten. Welche Anbieter von Reiserücktrittversicherungen aus Kundensicht mit fairen Leistungen und einer verlässlichen Schadenregulierung überzeugen, haben wir gemeinsam mit FOCUS MONEY in diesem Jahr bereits zum neunten Mal untersucht.
Gesamt-Ranking: Fairness von Reiserücktrittsversicherern
Anhand von 23 Service- und Leistungsmerkmalen aus den folgenden fünf Kategorien bewerteten 1.580 Kunden 19 Reiserücktrittsversicherer.
- Faires Produktangebot
- Faire Leistungsabwicklung
- Faire Kundenberatung
- Faire Kundenkommunikation
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
Die Reiserücktrittsversicherer mussten in diesem Jahr teils deutliche Einbußen bei den Kundenurteilen hinnehmen. Vor allem die Bestwerte aus der Vorjahresstudie konnten bei weitem nicht reproduziert werden. Dennoch haben sich sechs Versicherer ein „sehr gut“ verdient. Neu in dieser Gruppe ist URV – Union Reiseversicherung. Weitere sechs Anbieter wurden mit „gut“ ausgezeichnet. Neuzugänge sind hier BarmeniaGothaer sowie, als Aufsteiger, SIGNAL IDUNA.
Langzeitsieger
Fünf Reiserücktrittsversicherer sind seit mindestens 2022 durchgehend im Ranking vertreten und waren dabei jeweils überwiegend mit „sehr gut“ ausgezeichnet. Anbieter, die diese Grundanforderung mit einem noch längeren Auszeichnungszeitraum sogar übererfüllt haben, wurden für den jeweils längstmöglichen Zeitraum geehrt.
Weitere Informationen
Der Berichtsband zur Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Reiserücktrittsversicherern 2026“ ist gegen Gebühr erhältlich. Die Wettbewerbsanalyse umfasst die Gesamtergebnisse der Studie sowie detaillierte Einzelprofile zu 19 großen Reiserücktrittsversicherern in Deutschland. Informationen hierzu sowie zur Methodik und zu den Berichtsinhalten finden Sie im Studienflyer.
Die Veröffentlichung der Studienergebnisse in FOCUS MONEY steht Ihnen zum Download zur Verfügung: Veröffentlichung 2026 (PDF)
Qualitätssiegel
Ausgezeichnete Unternehmen haben die Möglichkeit, das Qualitätssiegel für ihre Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen zu lizenzieren. Als ergänzenden Service bieten wir vorgefertigte Digitalpakete zur professionellen Kommunikation der Auszeichnung auf Ihren Social-Media-Kanälen an. Fordern Sie gleich Ihr individuelles Angebot an: