Fairste Maklerversicherer 2020

Ergebnisse für 43 Versicherungsunternehmen und 13 Maklerpools

Die Corona-Krise trifft den Versicherungsvertrieb hart. Während der ersten Welle klagten zwei Drittel der Vermittler über Umsatzeinbußen. Die Betroffenen verzeichneten Rückgänge von durchschnittlich 38 Prozent, fand der Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute (BVK) Ende April heraus. Zwar konnte sich die Branche bis August von ihrem Umsatzschock etwas erholen, aber auch da lag das Minus noch bei 20 Prozent. In einer solchen Krise ist es für freie Vermittler entscheidend, dass die Kooperation mit dem Versicherer stimmt. Hilfsbereite und faire Partner sind gerade jetzt wichtige Anker. Vor diesem Hintergrund hat ServiceValue in Kooperation mit dem Versicherungsprofi und Focus-Money erneut die Fairness von Maklerversicherern und -pools erhoben und diejenigen identifiziert, die einen besonders guten Job machen.

Gesamt-Ranking: Fairness von Berufsunfähigkeitsversicherern

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

Gesamt-Ranking: Fairness von Gewerbeversicherern

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

Gesamt-Ranking: Fairness von Krankenversicherern

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

Gesamt-Ranking: Fairness von Lebensversicherern

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

Gesamt-Ranking: Fairness von Maklerpools

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

Gesamt-Ranking: Fairness von Rechtsschutzversicherern

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

Gesamt-Ranking: Fairness von Schadenversicherern

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

Fairness ist vielschichtig und die Gewissheit, fair behandelt zu werden, entsteht durch subjektive Eindrücke. Um diese Tugend messbar zu machen, wurden 30 Aspekte aus den folgenden acht Leistungskategorien bewertet:

  • Bindungsvariablen
  • Zentrale Vertriebsberatung
  • Maklerbetreuung
  • Produkte
  • Schulungen
  • Angebots- und Verkaussoftware
  • Datenlieferungseffizienz
  • Betriebsablauf

Über alle Sparten und Pools resultieren aus den Maklerurteilen 54 Platzierungen für überdurchschnittliche Rundum-Fairness, darunter gibt es 29 Auszeichnungen für „sehr gute“ Leistungswerte. Eine Handvoll der fairsten Unternehmen fahren gleich mehrere Auszeichnungen ein. So erhält der Volkswohl Bund ein „sehr gut“  in den Sparten Gewerbe, Schaden und bAV sowie ein „gut“ als Lebensversicherer. Die Nürnberger überzeugt als Schadenversicherer und als Krankenversicherer mit „sehr gut“ im Gesamturteil und in den Feldern Gewerbe und Leben mit „gut“. Arag, Helvetia und WWK sind in drei Rankings als Fairste Maklerversicherer vertreten.

Hintergrundinformationen

Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Maklerversicherern 2020“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Maklerurteile zu 43 Versicherungsunternehmen über die Sparten Leben, Rechtsschutz, Kranken, Schaden, BAV und Gewerbe sowie 13 Maklerpools.