FOCUS E-BIKE: Online E-Bike-Fachhandel 2022
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 41 Online-Fachhändler
Seit den Anfängen der modernen Pedelecs in den 1980er Jahren hat sich die Nachfrage nach elektrisch assistierter Zweiradmobilität stark erhöht, was besonders während der letzten Jahre auch zu einer nennenswerten Erweiterung des E-Bike-Marktes geführt hat. Welche dieser E-Bike-Händler besonders kundenorientiert auftreten, untersucht ServiceValue in Kooperation mit FOCUS E-BIKE in ihrer Studien „Online E-Bike-Fachhandel 2022“. Für die Untersuchung auf Basis einer Kundenbefragung wurden insgesamt 2.403 Kundenurteile zu 41 online E-Bike-Fachhändlern eingeholt. Bewertet wurden dabei Leistungsmerkmale aus acht Kategorien.
Gesamt-Ranking: Online E-Bike Fachhändler
Im Online-Handel führen e-bike-only.de, linkradquadrat.de und lucky-bike.de das Ranking an. Insgesamt erhalten 16 Online-Anbieter die Bestnote „sehr gut“ und neun die Note „gut“. Zusätzlich zu den Bewertungskategorien für stationäre Händler werden hier vier weitere Kategorien bewertet, während mit „Werkstatt-Service“ eine Kategorie wegfällt. Sieger in den Einzelkategorien sind e-bike-only.de (Sortiment, Preis-Leistungs-Verhältnis und Website / Shop), gazelle.de (Kundenservice), bikebox-shop.de (Kundenberatung), fahrradgigant.de (Produktinformation & Präsentation), linkradquadrat.de (Bestellservice) und prophete.de (Versand).
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Online E-Bike Fachhändler 2022″ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie Detail-Auswertungen zu 41 online E-Bike-Fachhändlern.