Kundenurteil: Fairness von Baufinanzierern 2024
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 16 Banken und 20 Vermittler
Das Bauland oder die Wunschimmobilie ist gefunden, und auch Eigenkapital wurde fleißig zusammengespart. Jetzt fehlt nur noch ein passender Partner für die übrige Baufinanzierung, und dann kann es losgehen mit dem Projekt „Eigenheim“! Den passenden Partner zu finden, ist jedoch leichter gesagt als getan, und auch insgesamt hat es die Planung der Baufinanzierung für viele Bauwillige und Immobilienkäufer in spe in sich. So gibt es eine Vielzahl an Faktoren, die für versteckte Kosten sorgen können. Bereits zum 14. Mal haben wir im Auftrag von FOCUS MONEY die Fairness der wichtigsten Baufi-nanzierer in Deutschland unter-sucht. Dazu hat das Kölner Analyse-unternehmen in einer repräsentativen Onlinestudie 2675 Kundinnen und Kunden von 16 Ban-ken und 19 Vermittlern zu 29 unter-schiedlichen Service- und Leistungs-merkmalen befragt.
Fairness-Ranking Baufinanzierer (Banken)
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Fairness-Ranking Baufinanzierer (Vermittler)
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Das Konstrukt Fairness wird dabei über 29 spezifische Service- und Leistungsmerkmale definiert, welche zu den folgenden fünf Teildimensionen zusammengefasst werden:
- Faires Produktangebot
- Fairer Kundenservice
- Faire Kundenberatung
- Faire Kundenkommunikation
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
5-Jahres-Ranking: Baufinanzierer – Banken
5-Jahres-Ranking: Baufinanzierer – Vermittler
Fünf Banken und sechs Vermittler sind seit 2020 durchgehend im Ranking ausgezeichnet und haben während dieses Zeitraums in mindestens drei Jahren die Bestnote „Sehr Gut“ erreicht. Sogar in jedem einzelnen dieser Jahre mit „Sehr Gut“ bewertet waren ING, PSD Banken und Sparda-Banken sowie Baufi24, Interhyp, Schwäbisch Hall Baufinanzierung und Wüstenrot Baufinanzierung. Den Sprung ins Fünf-Jahres-Ranking der fairsten Baufinanzierer haben BauFi Direkt und Schwäbisch Hall Baufinanzierung geschafft.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Baufinanzierern 2024“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie Detail-Auswertungen für 16 Banken und 19 Vermittler.
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Baufinanzierern“ wird seit 2011 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.