Kundenurteil: Fairness von Firmenversicherern 2025
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 30 Firmenversicherer
Die Frage nach dem nötigen Versicherungsschutz ist selten einfach zu beantworten und immer in hohem Maße abhängig von den individuellen Rahmenbedingungen. Das gilt umso mehr, wenn es nicht um eine einzelne Person geht, sondern um ein ganzes Unternehmen. Auch hier muss der Versicherungsschutz passgenau auf die Art und Umstände des Versicherungsnehmers abgestimmt sein, jedoch ist die Risikoanalyse ungleich komplexer. Die Anbieter mit dem besten Gesamtpaket haben wir zusammen mit FOCUS MONEY auch in diesem Jahr wieder in unserer gemeinsamen Studie „Fairness von Firmenversicherern“ ermittelt und ausgezeichnet.
Gesamt-Ranking: Fairness von Firmenversicherern
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Insgesamt wurden 2.306 Kundenurteile zu über 19 Leistungs- und Servicemerkmalen aus den folgenden fünf Bewertungdsimensionen eingeholt:
- Faire Kundenberatung
- Faire Kundenkommunikation
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
- Fairer Schutz und Vorsorge
- Fairer Kundenservice
Im Allgemeinen gelingt es der Branche der Firmenversicherer recht gut, ihren Kunden diese Sicherheit zu vermitteln. So bestätigen rund neun von zehn Befragten, dass Unternehmen bei ihrem Anbieter gut aufgehoben sind. Elf Anbieter sind für ihre Fairness aktuell mit einem „Sehr Gut“ ausgezeichnet. Neuzugänge zu den Besten sind ARAG, Gothaer, Münchener Verein, NÜRNBERGER Versicherung und R+V. Vier Versicherer mussten sich allerdings aus der Spitzengruppe verabschieden und zeigen damit, dass die Anbieter sich jedes Jahr aufs Neue beweisen müssen.
5-Jahres Ranking
Acht Anbieter gehen aus der Fairness-Studie als besonders verlässliche Versicherungspartner für Firmenkunden hervor. Sie haben sich in jeder der vergangenen fünf Untersuchungen eine Auszeichnung verdient und darüber hinaus jeweils mindestens dreimal davon die Top-Platzierung „Sehr Gut“ erreicht. Ein dreifaches „Sehr Gut“ ist HDI gelungen. PROVINZIAL und SV SparkassenVersicherung setzen noch ein weiteres „Sehr Gut“ drauf. Die übrigen fünf Langzeitsieger punkten in jedem der fünf Jahre mit der Bestnote.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Firmenversicherern 2025“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 30 Firmenversicherer in Deutschland.
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Firmenversicherern“ wird seit 2016 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.