Kundenurteil: Fairness von Immobilienmaklern 2018
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 20 Immobilienmakler
In Deutschland fehlen je nach Schätzung zwischen 500 000 und 750 000 Wohnungen. Trotz der drohenden Immobilienblase ist ein Ende des Booms aktuell nicht in Sicht. Das gilt auch für die Mieten, die angesichts des knappen Wohnraums und trotz Mietpreisbremse auch in Randlagen und ländlichen Gegenden spürbar zulegen. Ob Verkauf oder Vermietung: Mehr denn je müssen Immobilienmakler die spezifischen Marktbedingungen kennen und Entwicklungen antizipieren. Doch wie fair fühlen sich die Auftraggeber wirklich behandelt? Dies untersucht ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money im vierten Jahr.
Gesamt-Ranking Immobilienmakler 2018
| Bewertung | Immobilienmakler |
|---|---|
| sehr gut | Aengevelt Immobilien |
| sehr gut | Aigner Immobilien |
| sehr gut | DAS MAKLERTEAM |
| sehr gut | Hausmann Immobilien |
| sehr gut | Sparkasse-Finanzgruppe/LBS |
| sehr gut | Tentschert Immobilien |
| gut | Busch Wohnimmobilien |
| gut | Engel & Völkers |
| gut | Nowak Immobilien |
| gut | Postbank Immobilien |
| gut | von Poll Immobilien |
| Dahler & Company | |
| Eschner-Immobilien Makler | |
| Haferkamp Immobilien | |
| Kampmeyer Immobilien | |
| Kirsch & Haubner - Immobilien | |
| McMakler | |
| Planet Home | |
| RE/MAX | |
| Schürrer & Fleischer Immobilien |
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
In der vorliegenden Studie, wird das Konstrukt Fairness über fünf Teildimensionen erfasst:
- Fairer Kundenservice
- Faire Kundenkommunikation
- Faire Leistungsqualität
- Faire Kundenberatung
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
Insgesamt erzielen die Anbieter ihre beste Leistung erneut und mit großem Abstand in der Teilkategorie „Fairer Kundenservice“. Viel Lob gab es auch für die „Faire Leistungsqualität“, die „Faire Kundenberatung“ sowie die „Faire Kundenkommunikation“. Nachholbedarf sehen die Kunden wie in den Vorjahren beim „Fairen Preis-Leistungs-Verhältnis“.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Immobilienmaklern 2018″ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie Detail-Auswertungen für 20 Immobilienmakler in Deutschland.
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Immobilienmaklern“ wird seit 2015 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.