Kundenurteil: Fairness von Reiserücktrittsversicherern 2024
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 21 Reiserücktrittsversicherer
Sind Reisende unfreiwillig zu Hause geblieben, weil sie eine bereits gebuchte Reise aus triftigen Gründen nicht antreten konnten, bleiben sie ohne die entsprechende Reiserücktrittsversicherung auf ihren Kosten sitzen. Zu einer vollständigen Reiseplanung gehört deshalb immer auch die Beschäftigung mit dem angemessenen Versicherungsschutz. Fällt die Entscheidung zugunsten einer entsprechenden Police aus, stellt sich nur noch die Frage, welcher der zahlreichen Anbieter am besten zu den eigenen Bedürfnissen passt. Doch wie fair sind die Anbieter von Reisepolicen? Wir haben gemeinsam mit FOCUS MONEY die Branche kritisch unter die Lupe genommen.
Gesamt-Ranking: Fairness von Reiserücktrittsversicherern
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Anhand von 23 Service- und Leistungsmerkmalen bewerteten 2.096 Kunden 21 Reiserücktrittsversicherer. Dabei wurden aus den folgenden fünf Kategorien Urteile eingeholt:
- Faires Produktangebot
- Faire Kundenberatung
- Faire Kundenkommunikation
- Faire Leistungsabwicklung
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
Elf von 21 berücksichtigten Anbietern gehen mit ihren Kunden rundum fair und partnerschaftlich um. Das ist das zentrale Ergebnis der Fairness-Studie von ServiceValue für das Segment der Reiserücktrittsversicherer. Fünf von diesen verdienten sich die Note „sehr gut“.
5-Jahres-Ranking
Sieger in Serie: Das Ranking listet die Reiserücktrittsversicherer auf, die in den vergangenen sechs Jahren durchgängig in der Jahresbestenliste der Fairsten vertreten waren und dabei mindestens dreimal die Gesamtnote „sehr gut“ erhalten haben. Das trifft auf vier Anbieter zu.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Reiserücktrittsversicherern 2024“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für die 21 größten Reiserücktrittsversicherer in Deutschland.