Kundenurteil: Fairness von Firmenversicherern 2024
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 29 Firmenversicherer
Eine Firmenversicherung sorgt dafür, dass derartige Schadenfälle ein Unternehmen nicht gleich die ganze Existenz kosten. Dabei werden für einen optimalen Versicherungsschutz sowohl branchentypische Risiken als auch unternehmensspezifische Eigenheiten berücksichtigt. Da in dieser Sparte der Assekuranz ein entsprechend hoher Beratungsbedarf besteht, spielen bei der Wahl des Anbieters neben dessen Schutz- und Vorsorge-Angeboten sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis auch die Beratungsleistung, das kommunikative Geschick sowie die Qualität des geleisteten Service eine wichtige Rolle. Die Anbieter mit dem besten Gesamtpaket aus diesen fünf Kategorien haben wir zusammen mit FOCUS MONEY auch in diesem Jahr wieder in unserer gemeinsamen Studie „Fairness von Firmenversicherern“ ermittelt und ausgezeichnet.
Gesamt-Ranking: Fairness von Firmenversicherern
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Insgesamt wurden 2.177 Kundenurteile zu über 19 Leistungs- und Servicemerkmalen aus den folgenden fünf Bewertungdsimensionen eingeholt:
- Faire Kundenberatung
- Faire Kundenkommunikation
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
- Fairer Schutz und Vorsorge
- Fairer Kundenservice
Von 29 Firmenversicherern werden 17 von ihren Kunden als überdurchschnittlich fair wahrgenommen. Zehn Gesellschaften – und damit zwei mehr als im vergangenen Jahr – erhielten sogar die Note „Sehr Gut“.
5-Jahres Ranking
Sieben Firmenversicherer haben sich das Jubiläums-Prädikat für dauerhafte Fairness verdient. „Wiederholungstäter“ schaffen den Sprung ins 5-Jahres-Ranking, wenn sie seit 2020 von ihren Kunden als durchschnittlich fair wahrgenommen werden und mindestens dreimal Topplatzierungen „Sehr Gut“ erreicht haben.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Firmenversicherern 2024“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 29 Firmenversicherer in Deutschland.
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Firmenversicherern“ wird seit 2016 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.