Unsere Studienergebnisse
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Kundenurteil: Fairness von Immobilienmaklern 2026
WeiterlesenWettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 37 Immobilienmakler
Kaufen oder verkaufen, mieten oder vermieten – Makler helfen bei allen Fragen rund um Immobilien. Dass ein Immobilienexperte das einschlägige Branchenwissen mitbringt, bedeutet jedoch nicht zwingend, dass er es auch stets fair mit seinen Kunden teilt. Welche Erfahrungen Kunden in dieser Hinsicht während der vergangenen zwei Jahre mit ihren Immobilienmaklern gemacht haben, zeigen wir in der zwölften Auflage der Fairness-Studie zu 37 großen Maklerunternehmen.
ServiceAtlas Lebensversicherer 2026
WeiterlesenWettbewerbsanalyse zur Kundenorientierung mit Detail-Auswertungen für 35 Lebensversicherer
Lebensversicherungen sind eine Investition in die Zukunft, bieten jedoch in der Gegenwart nur bedingt spürbare Vorteile. Insbesondere jüngere Menschen entscheiden sich deshalb häufig gegen den Abschluss einer entsprechenden Police. Umso wichtiger ist es, dass Anbieter mit Interessierten wie auch mit Bestandskunden stets im Gespräch bleiben und auf Kundenwünsche eingehen. Welche Anbieter bei ihren Kundinnen und Kunden als besonders kundenorientiert gelten, haben wir zum inzwischen neunten Mal in der großangelegten Vergleichsstudie „ServiceAtlas Lebensversicherer 2026“ untersucht.
Kundenurteil: Fairness von Mobilfunk-Anbietern 2026
WeiterlesenWettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 32 Mobilfunk-Anbieter
Statt eines einzigen Festnetztelefons für alle hat heute in der Regel jedes Familienmitglied – von den Großeltern bis zu den Enkeln – ein eigenes Smartphone. Einzige Problemstellung an der Sache: Es müssen Entscheidungen gefällt werden. Welches Handy soll es sein? Welcher Tarif ist optimal? Denn was für die Eltern passt, braucht noch lange nicht das Richtige für den Nachwuchs zu sein. Entscheidend ist, wie das Mobiltelefon jeweils genutzt werden soll. Denn das beeinflusst am Ende die vier wichtigen Vertragsparameter: den Netzanbieter, das Datenvolumen, die Vertragslaufzeit und den Preis. Welche Mobilfunkanbieter aus Kundensicht die attraktivsten Leistungs- und Produktangebote zum besten Preis-Leistungs-Verhältnis bieten – und wo zudem auch die Netzqualität, die Kommunikation sowie die Beratung und die Serviceleistung stimmen, haben wir in Kooperation mit FOCUS MONEY untersucht.
Kundenurteil: Fairness von Privaten Krankenversicherern 2026
WeiterlesenWettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 30 Private Krankenversicherer
Die Zahl 13 hat derzeit für viele privat Krankenversicherte eine reale Bedeutung. Laut PKV-Verband müssen sich im neuen Jahr rund 60 Prozent der Versicherten auf eine durchschnittliche Beitragserhöhung von 13 Prozent einstellen. Dies stellt für viele eine spürbare finanzielle Belastung dar. Dennoch sollte die private Krankenversicherung nicht nur anhand der Kosten bewertet werden. Trotz höherer Beiträge kann sie sich langfristig lohnen, da Vorteile wie eine schnellere Terminvergabe, Chefarztbehandlung oder ein Einzelzimmer im Krankenhaus einen entsprechenden Mehrwert bieten. Welche Anbieter von privaten Krankenversicherungen aus Sicht ihrer Kunden mit besonders fairem Verhalten auffallen, haben wir auch in diesem Jahr wieder gemeinsam mit FOCUS MONEY ermittelt.
Beste Gold-, Silber- & Edelmetallhändler 2026
WeiterlesenWettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 30 Gold-, Silber- & Edelmetallhändler
Edelmetalle gelten als vergleichsweise sichere Geldanlage – für viele genau das Richtige in unsicheren Zeiten, so scheint es, denn der Goldpreis steigt seit Jahren. Bei welchen Gold-, Silber- und Edelmetallhändlern Kundinnen und Kunden besonders gute Erfahrungen gemacht haben, haben wir in Kooperation mit dem F.A.Z. Institut in der umfassenden Vergleichsstudie „Beste Gold-, Silber- & Edelmetallhändler 2026“ untersucht. Dafür wurden insgesamt 3.142 Kundenurteile zu 30 Anbietern eingeholt und ausgewertet.
Kundenurteil: Fairness von Vermietern 2026
WeiterlesenWettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 26 Wohnungsunternehmen
Auf der Suche nach einer neuen Mietwohnung stellt sich immer auch die Frage nach der persönlichen Schmerzgrenze bezüglich der monatlich zu zahlenden Miete. Wohl also dem, der eine Wohnung gefunden hat, in der er gut und gerne lebt. Wichtig ist vor allem, dass der Vermieter sich stets fair verhält und nicht nur in Sachen Mietpreis überzeugt, sondern sich auch darüber hinaus hilfsbereit zeigt. Von Wohnungsunternehmen werden darüber hinaus auch Betreuung und Service, Wohnobjekt- und Umfeldgestaltung sowie die Unterstützung bei der Wohnungsvermittlung erwartet. Zum achten Mal haben wir zusammen mit FOCUS MONEY Mieter nach ihren Erfahrungen mit ihrem Wohnungunternehmen befragt.
Kundenurteil: Fairness von privaten Pflegeversicherern 2026
WeiterlesenWettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 29 private Pflegeversicherer
Das Jahr neigt sich dem Ende zu – Zeit, Bilanz zu ziehen und neue Pläne zu schmieden. Die Bund-Länder-Arbeitsgruppe „Zukunftspaket Pflege“ ist da schon einen Schritt weiter, denn sie hat ihre ersten Beschlüsse für eine zukunftsfähige Pflegeversicherung bereits veröffentlicht. Angeregt hat die Gruppe unter anderem eine kritische Überprüfung der Konditionen für die niedrigeren Pflegegrade, eine Entbürokratisierung sowie eine mögliche Neubewertung der Finanzierungsmöglichkeiten. Bei welchen Versicherern nicht nur das Produktangebot und die Beratung stimmen, sondern auch das Preis-Leistungs-Verhältnis, haben wir in Zusammenarbeit mit FOCUS MONEY untersucht.
Höchste Verantwortung 2025
WeiterlesenWettbewerbsanalyse zum verantwortungsvollen Handeln von 178 Unternehmen
Was viele Gründer eint, ist der Weg vom Start-up zum Unternehmer: Sie haben eine Marktlücke erkannt, sie haben eine Geschäftsidee entwickelt, sie haben ein Produkt oder eine Dienstleistung auf die Straße gebracht. Ziel war es in den allermeisten Fällen sicher auch, Umsatz zu generieren und Gewinne zu erzielen – und das möglichst mit wachsender Tendenz und langfristiger Stabilität. Das ist der nachhaltige Ertrag – der ökonomische Faktor. Daneben gibt es weitere Säulen, die ein Geschäftsmodell stützen und sicher in die Zukunft führen, zum Beispiel ökologische und soziale Aspekte. Die gelebte Nachhaltigkeit nach außen hin erkennbar zu machen, ist jedoch nicht für alle Firmen gleichermaßen leicht – vor allem nicht für jene, die kein Produkt im klassischen Sinne herstellen, etwa Banken, Bausparkassen oder Versicherungen. Welche Anbieter von Finanzdienstleistungen in der Öffentlichkeit dennoch als besonders nachhaltig auffallen, haben wir auch in diesem Jahr wieder in einer großen Kundenbefragung ermittelt.
DEUTSCHLAND TEST: Online-Lotterieanbieter 2025
WeiterlesenWettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 37 Online-Lotterieanbieter
Nervenkitzel, Hoffnung, Angst – Glücksspiel ist oft eine emotionale Achterbahnfahrt. Egal ob Rubbellos, der Ergebnistipp beim Fußball oder der Lottoschein: Ein Gewinn löst bei den meisten Menschen ein euphorisches Glücksgefühl aus. Auf der anderen Seite stehen die Risiken. Unabhängig von Gewinn oder Verlust ist zumindest die rechtliche Lage mittlerweile klar geregelt. 2023 hat die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder eine sogenannte Whitelist veröffentlicht. Nur wer auf dieser Liste steht, hat sich etwa zu strengen Auflagen beim Spieler- und Jugendschutz verpflichtet – und besitzt überdies auch eine Lizenz, mit der er in Deutschland offiziell Lotterien im Internet anbieten darf. Ziel des Ganzen ist es, für mehr Transparenz und Sicherheit zu sorgen und die Verbraucher zu schützen. Zusammen mit DEUTSCHLAND TEST haben wir den Glücksspielmarkt untersucht. Auf den Prüfstand kamen 37 Lotto-Anbieter/Vermittler. Untersucht wurden nur solche Anbieter/ Vermittler, die auf der sogenannten Whitelist stehen.
DEUTSCHLAND TEST: Online-Sportwettenanbieter 2025
WeiterlesenWettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 24 Online-Sportwettenanbieter
Nervenkitzel, Hoffnung, Angst – Glücksspiel ist oft eine emotionale Achterbahnfahrt. Egal ob Rubbellos, der Ergebnistipp beim Fußball oder der Lottoschein: Ein Gewinn löst bei den meisten Menschen ein euphorisches Glücksgefühl aus. Auf der anderen Seite stehen die Risiken. Unabhängig von Gewinn oder Verlust ist zumindest die rechtliche Lage mittlerweile klar geregelt. 2023 hat die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder eine sogenannte Whitelist veröffentlicht. Nur wer auf dieser Liste steht, hat sich etwa zu strengen Auflagen beim Spieler- und Jugendschutz verpflichtet – und besitzt überdies auch eine Lizenz, mit der er in Deutschland offiziell Lotterien im Internet anbieten darf. Ziel des Ganzen ist es, für mehr Transparenz und Sicherheit zu sorgen und die Verbraucher zu schützen. Zusammen mit DEUTSCHLAND TEST haben wir den Glücksspielmarkt untersucht. Auf den Prüfstand kamen 24 Sportwetten-Anbieter/Vermittler. Untersucht wurden nur solche Anbieter/ Vermittler, die auf der sogenannten Whitelist stehen.
DEUTSCHLAND TEST: Nachhilfeanbieter 2025
WeiterlesenWettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 25 Nachhilfeanbieter
Studien zeigen immer wieder, dass der Bildungserfolg in Deutschland stark mit der sozialen Herkunft zusammenhängt. Während etwa Kinder aus Akademikerfamilien häufiger Gymnasialempfehlungen erhalten, erreichen Kinder mit Zuwanderungsgeschichte seltener die Mindestanforderungen in Fächern wie Mathematik oder Deutsch. Eine Möglichkeit, Familien effektiv unter die Arme zu greifen und die Noten der Kinder signifi kant zu verbessern, ist private Nachhilfe. Doch wie finden Eltern einen Anbieter, der seriös arbeitet und auch noch bezahlbar ist? Um einen Überblick zu bekommen, haben wir den Markt im Auftrag von DEUTSCHLAND TEST unter die Lupe genommen.
Kundenurteil: Fairness von Risiko-Lebensversicherern 2025
WeiterlesenWettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 36 Risiko-Lebensversicherer
Wer seinen Partner oder seine Kinder also davor bewahren möchte, im Fall der Fälle in eine Versorgungslücke und somit in finanzielle Nöte zu geraten, sollte durch den Abschluss einer Risikolebensversicherung die entsprechenden Vorkehrungen treffen. Anders als bei der Kapitallebensversicherung wird hier kein Vermögen aufgebaut, das am Ende der Laufzeit als Einmalzahlung oder Rente ausgezahlt wird. Die Versicherungssumme greift ausschließlich im Versicherungsfall. Welche Risikolebensversicherer in diesen und anderen Punkten aus Kundensicht besonders fair agieren, haben wir im Auftrag von FOCUS MONEY zum vierten Mal ermittelt.