Kundenurteil: Fairness von Fertighausanbietern 2025
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 35 Fertighausanbieter
Trotz der allgemein nachlassenden Nachfrage jedoch haben Fertighausanbieter einen Vorteil: Nicht nur sind die Kosten für ein Haus in Fertigbauweise im Schnitt niedriger als bei anderen Bauweisen; auch der Anstieg der Baupreise ist bei ihnen im Vergleich noch moderat. Viele Bauwillige, die ihr Vorhaben trotz der nicht unbedingt günstigen Rahmenbedingungen weder vertagt noch ganz aufgegeben haben, entscheiden sich deshalb für ein Fertighaus. Welchen Anbieter die Kunden als fair empfinden, haben wir in Kooperation mit FOCUS MONEY bereits im elften Jahr untersucht.
Gesamt-Ranking: Fairness von Fertighausanbietern
(Die Sortierung der Anbieter innerhalb der Kategorien erfolgt in alphabetischer Reihenfolge)
Insgesamt bewerteten 2.295 Bauherren 35 Fertighausanbieter in den folgenden sechs Teildimensionen:
- Faire Produktleistung
- Faire Kundenberatung
- Faire Kundenkommunikation
- Fairer Kundenservice
- Faires-Preis-Leistungs-Verhältnis
- Nachhaltigkeit und Verantwortung
Von 35 untersuchten Anbietern haben dreizehn sich als „Sehr Gut“ bewährt. Neu in dieser Spitzengruppe sind Fertighaus WEISS, LUXHAUS und Meisterstück-HAUS. Weitere neun Anbieter wurden mit „Gut“ bewertet. Insgesamt fielen die Kundenurteile für die Branche etwas kritischer aus als in der Vorjahresstudie. Auf die emotionale Bindung, die Wiederkaufsbereitschaft und das Weiterempfehlungsverhalten der Kunden hat das jedoch wenig Einfluss. Die Bewertungen der drei Parameter, die zusammen den Kundenbindungsindex bilden, blieben weitgehend gleich.
5-Jahres-Ranking
Einmal aufgebaut, stehen sie nun schon seit Jahren fest auf ihren Plätzen – und zwar im Langzeitranking. Elf Anbieter sind seit 2021 durchgehend ausgezeichnet und haben mindestens dreimal davon sogar die Bestnote „Sehr Gut“ erzielt. Genau erfüllt hat diese Anforderung Schwabenhaus. Viermal „Sehr Gut“ war WeberHaus. Die übrigen neun Anbieter beweisen ihre Standfestigkeit mit jeweils fünfmaliger Bestnote.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Fertighausanbietern 2025“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 35 Fertighausanbieter in Deutschland.
Die Benchmarkstudie „Fairness von Fertighausanbietern“ wird seit 2013 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.