LANGZEITSIEGER
Beste Produktqualität
Eine Untersuchung in Kooperation mit Deutschland Test
Die Lebenshaltungskosten in Deutschland sind in den letzten Jahren deutlich gestiegen. Haushalte geraten dadurch immer häufiger in finanzielle Engpässe und müssen ihr Konsumverhalten anpassen. Gleichzeitig achten zunehmend mehr Kunden auf die Qualität der Produkte. Dieses Bewusstsein – verbunden mit der Nachfrage nach langlebigen Gütern – ist eine Chance für die Unternehmen: Sie können ihrer gesellschaftlichen Verantwortung gerecht werden und sich dabei von der Konkurrenz abheben. Welche Unternehmen stehen aus Sicht der Kunden für höchste Produktqualität? Zusammen mit DEUTSCHLAND TEST haben wir Verbraucher nach ihrer Einschätzung gefragt. Dazu wurden rund 184.000 Verbraucherurteile zu 1.325 Unternehmen und Marken aus 61 unterschiedlichen Produktgruppen eingeholt und ausgewertet.
Methode
Das Ranking zur besten Produktqualität basiert auf einer eigeninitiierten und unabhängigen Kundenbefragung. Die konkrete Fragestellung hierfür lautet:
„Wie bewerten Sie insgesamt die Produktqualität der folgenden Unternehmen/Marken aus dem Bereich … [Produktgruppe ist in Klammern angegeben]? Bitte beurteilen Sie aus eigener Konsumenten- bzw. Verbrauchererfahrung aus den letzten 24 Monaten.“
Die konkreten Antwortmöglichkeiten sind:
- „ausgezeichnet“ (1)
- „sehr gut“ (2)
- „gut“ (3)
- „mittelmäßig“ (4)
- „schlecht“ (5)
- „sehr schlecht“ (6)
- „kann ich nicht beurteilen“ (-)
Je Unternehmen wird der ungewichtete Mittelwert / Score über alle Antworten / Bewertungen (Antwortskala 1-6) gebildet.
Auszeichnung
Liegt der empirische Mittelwert eines Unternehmens niedriger (= besser) als der Gesamt-Mittelwert der jeweiligen Produktgruppe, wird dem Unternehmen das Prädikat „Sehr gut“ zugeschrieben. Liegt der Eigenwert zusätzlich niedriger (= noch besser) als der Mittelwert dieser „Überdurchschnittlichen“, wird dem Unternehmen das Prädikat „Herausragend“ zugeschrieben. Unternehmen mit dem besten Mittelwert innerhalb ihrer Produktgruppe erhalten das Prädikat „Nr. 1“. Die Jubiläumsauszeichnung erhalten Unternehmen, die seit mind. fünf Jahren in Folge ein überdurchschnittliches Kundenurteil erzielen, davon mind. dreimal „Nr. 1/Herausragend“.