Studien & Tests

Wettbewerbsanalyse zur Unternehmensorientierung mit Detail-Auswertungen für 29 Mittelstandsbanken

Kleine und mittlere Unternehmen bilden das klassische Rückgrat der Wirtschaftsnation Deutschland. 99 Prozent der deutschen Unternehmen zählen laut Statistischem Bundesamt dazu. Sie halten mehr als die Hälfte der Beschäftigten in Lohn und Arbeit, 70 Prozent aller Lehrlinge bilden solche Unternehmen aus. Nach Zahlen des Bundesverbandes
der Mittelständischen Wirtschaft erwirtschaften sie jährlich Exporte im Wert von 207 Milliarden Euro. Ohne zuverlässige Kapitalgeber kämen allerdings auch die 1300 „Hidden Champions“ im Lande, also Weltmarktführer in öffentlich manchmal wenig beachteten Nischen, nur schwer zurecht. Maschinen müssen angeschafft, Fabrikhallen
errichtet werden. Dafür brauchen Unternehmen zuverlässige Geldgeber. Aber welche Kreditinstitute bieten das beste Angebot für mittelständische Unternehmen? Um Transparenz in diesem wichtigen Markt zu schaffen, hat das Finanzmagazin €uro mit dem Analyseinstitut Service Value die kompetentesten Mittelstandsbanken ermittelt.

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 31 Autofinanzierer

Ein Volk, vier Räder: Das Auto ist und bleibt der Deutschen liebstes Kind. Weder Dauerstaus noch die öffentliche Debatte über eine Verkehrswende vermögen daran etwas zu ändern. Im Gegenteil: Laut Statistischem Bundesamt ist die Pkw-Dichte hierzulande in den vergangenen Jahren stetig gestiegen. 2021 erreichte sie mit 580 Personenkraftwagen pro 1000 Einwohner sogar einen neuen Höchstwert. Gleichzeitig satteln immer mehr Autofahrer auf umweltfreundliche Antriebe um. Im Dezember 2022 war bereits mehr als jede zweite Neuzulassung ein reines Elektroauto (104 000) oder ein Plug-in-Modell (70 000). Bislang wurde der Stromer-Boom von Vater Staat kräftig subventioniert. Doch die Zuschüsse sinken. Für reine Elektroautos gibt’s seit diesem Jahr maximal 4500 Euro (vorher: bis zu 6000 Euro). Ab 2024 ist der Umweltbonus zudem nur noch für Fahrzeuge bis 45 000 Euro Listenpreis abrufbar. Käufer von Plug-in-Hybriden – also Benzinern, die auf kurzen Strecken auch mit Batterieantrieb fahren können – gehen seit 2023 sogar komplett leer aus. Wie fair Autofinanzierer unterwegs sind, hat ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money im zehnten Jahr ermittelt.

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 32 Immobilienmakler

Die Mieten steigen, doch die Preise von Wohneigentum gehen zurück- für viele Makler eine neue Erfahrung. Die goldene Zeiten für Immobilienmakler könnten erstmal vorbei sein. Es ist nicht lange her, da griffen die Käufer gleichsam ohne Ansehung des Objekts zu Hauptsache, Eigentum. Das größte Problem der Makler war, dass sie zu wenige Angebote reinbekamen-sie im Handumdrehen loszuwerden, war dagegen ein Leichtes. Doch mittlerweile ist das Geschäft wieder beschwerlicher geworden. Die steigenden Zinsen machen die Finanzierung für viele Bürger unerschwinglich und der Markt reagiert:Das Deutsche Institut für Wirtschaftsforschung (DIW) hält für das Jahr 2023 ein Immobilienpreisrückgang von bis zu zehn Prozent möglich.

Ob Hausverkäufer oder -käufer, Vermieter oder Mieter: Es geht um Entscheidungen, die auf das weitere Leben entscheidenden Einfluss haben. Wen die Kunden sich da an ihrer Seite wünschen, untersucht ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money im neunten Jahr.

Eine Untersuchung in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST

Die Möglichkeiten zu beruflicher und privater Fortbildung sind vielfältig und, nicht zuletzt durch die Digitalisierung, oft unkompliziert und niedrigschwellig zugänglich. Welche Anbieter von Online-Angeboten und Lern-Apps, klassischer Fernlehre sowie auch Präsenzveranstaltungen mit ihren Programmen bei ihren Nutzerinnen und Nutzern besonders hoch im Kurs stehen, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST zum achten Mal für ihre Studie „Lebenslanges Lernen“ untersucht. Anhand von über 32.800 Kundenstimmen werden darin 256 Anbieter aus 17 unterschiedlichen Bildungs-Kategorien bewertet.

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 30 Mobilfunk-Anbieter

Strom, Gas, Benzin, Lebensmittel – fast alles wird dieser Tage teurer. Die Handy-Kosten erwiesen sich bislang dagegen als erfreulich inflationsresistent. Attraktive Mehrleistungen und Rabatte für Neukunden gehören in dem hart umkämpften Markt weiterhin zum guten Ton.

Doch welche Mobilfunkanbieter sind in Sachen Service am besten aufgestellt? Wer behandelt seine Kunden besonders fair?
Genau darüber gibt die jährliche Fairness-Studie von FOCUS MONEY in Kooperation mit dem Kölner Beratungs- und Analyseinstitut ServiceValue Auskunft. Im Rahmen der großen Befragung haben die Kunden ihre Anbieter wieder detailliert bewertet. Ob Produktangebot, Beratung, Kundenservice, Kommunikation, Netzqualität oder Preispolitik – in den sechs Teilkategorien werden die Stärken und Schwächen der Vertragspartner sichtbar. Top-Bewertungen gab es erneut für das vielfältige Tarifangebot. Auch am Preis-Leistungs- Verhältnis hatten die Studienteilnehmer wieder wenig auszusetzen.

Kunden bewerten 293 Anbieter aus dem „zweiten Gesundheitsmarkt“

Gesundheit wird durch viele Faktoren bedingt, und obwohl sich viele davon dem Einfluss des Einzelnen entziehen, gibt es auch solche Aspekte, bei denen Eigeninitiative sich günstig auf das Wohlbefinden auswirkt. Anleitung und Unterstützung dazu können Angebote des „Zweiten Gesundheitsmarktes“ leisten.

Wer Anleitungen sucht, passende Produkte kaufen oder sich auch nur inspirieren oder motivieren lassen möchte, findet ein umfassendes Angebot auf dem „Zweiten Gesundheitsmarkt.“

Wettbewerbsanalyse zur Kundenorientierung mit Detail-Auswertungen für 34 Lebensversicherer

Über Jahre haben Experten der Lebensversicherung in all ihren Ausformungen das nahende Ende prognostiziert. Zu geringe Zinsen am Anleihemarkt würden die Quelle möglicher Renditen versiegen lassen. Am Aktienmarkt sei für geschickte Anleger ohnehin mehr zu holen. Alles nicht falsch. Doch die Abschlüsse der deutschen Lebensversicherer zeichnen ein ganz anderes Bild: Seit 2017 ist die Zahl der Neuverträge mit laufender Beitragszahlung von 1,6 Millionen im Jahr auf fast zwei Millionen gestiegen. Noch mal mehr als 400"000 neue Abschlüsse kommen hinzu, bei denen die Nutzer mit einem hohen, aber nur einmal bezahlten Beitrag einsteigen.
Wenn Sie eine Lebensversicherungwollen — in welchen Anbieter sollte man im Jahr 2023 sein Vertrauen setzen? -Das hat €uro mit dem Analyseinstitut ServiceValue in einer umfangreichen Umfrage unter Versicherten ermittelt, welchen Unternehmen sie qualitativ besonders hochwertige Anlagemöglichkeiten zuschreiben.

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 31 Private Krankenversicherer

Der deutsche Arbeitsmarkt befindet sich im Höhenflug. Laut Statistischem Bundesamt nahm die Zahl der Arbeitnehmer im vergangenen Jahr um durchschnittlich 643 000 Personen oder 1,6 Prozent zu. Die Zahl der Selbstständigen sank dagegen das elfte Jahr in Folge – diesmal um 54 000 Personen (–1,4 Prozent). „Im Wettbewerb um Fachkräfte wird das Angestelltenverhältnis für mehr und mehr Selbstständige attraktiv“, erklärt der PKV-Verband den Trend, der ihm Sorgen macht. Denn als Arbeitnehmer werden die Ex-Freiberufler sozialversicherungspflichtig und meist Pflichtmitglied in einer gesetzlichen Krankenkasse. „Das bedeutet auch einen Rückgang der Zahl (potenzieller) Privatversicherter“, so der Verband.
Die Regierung macht den Privaten das Leben zusätzlich schwer: So müssen Angestellte im kommenden Jahr deutlich mehr verdienen, um sich zwischen gesetzlicher und privater Krankenversicherung entscheiden zu können. – Die Versicherungspflichtgrenze wurde auf 66 600 Euro (2022: 64 350 Euro) angehoben – das schränkt das Spektrum an möglichen Kunden zusätzlich ein. Entsprechend groß ist der im Branchenjargon sogenannte Abrieb bei den Vollversicherten –ihre Zahl sinkt seit Jahren auf zuletzt 8,73 Millionen. Zum Ausgleich buhlen die Anbieter mit Krankenzusatzversicherungen, etwa für Zahnersatz und Klinikaufenthalt, erfolgreich um die Gunst der gesetzlich Versicherten. Doch bei welchem Unternehmen fühlen sich die Kunden gut aufgehoben? FOCUS MONEY hat den Markt in Zusammenarbeit mit dem Kölner Beratungs- und Analyseunternehmen ServiceValue zum zwölften Mal sondiert.

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 26 Wohnungsunternehmen

Es sind mitunter die scheinbar kleinen Projekte, die zeigen, ob jemand ein „Kümmerer“ ist. Covivio ist dafür ein gutes Beispiel: In Mülheim an der Ruhr hat das Wohnungsunternehmen kürzlich eine Kooperation mit dem ambulanten Pflegedienst „Hilfe Daheim“ gestartet. Engagement zeigt auch Sahle Wohnen: Gemeinsam mitder sozialen Dienstleistungsgesellschaft Parea veranstaltetedas Unternehmen Ende November im gleichnamigen Kölner Stadtteil die Müllsammelaktion „Chorweiler putzmunter“. Kein Wunder, dass Unternehmen wie Covivio und Sahle Wohnen im Fairness-Ranking von FOCUS MONEY regelmäßig auf den vorderen Plätzen zu finden sind – auch in diesem Jahr. Bereits zum fünften Mal hat das Kölner Beratungsunternehmen ServiceValue Mieterinnen und Mieter darum gebeten, ihr Wohnungsunternehmenanhand von insgesamt 32 Kriterien zu bewerten.

Wettbewerbsanalyse von 615 Versicherungsunternehmen aus 19 Sparten

Versicherungen werden in der Regel für den Fall der Fälle abgeschlossen, und erst wenn ein solcher tatsächlich eintritt, zeigt es sich, welche Schadenregulierer Kundenorientierung beweisen und den besten Beistand leisten. Mit welchen Anbietern Versicherungsnehmerinnen und -nehmer im Schaden- oder Leistungsfall besonders gute Erfahrungen gemacht haben, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money für die inzwischen zum sechsten Mal durchgeführte Studie „Schaden- und Leistungsregulierung von Versicherern“ untersucht. Dafür wurden knapp 60.000 Kundenstimmen zu 615 Versicherungsunternehmen aus 19 Kategorien eingeholt.

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 29 private Pflegeversicherer

Mehr als vier Millionen Menschen in Deutschland sind aktuell auf Pflege angewiesen. Tendenz steigend: Das kann für die Betroffenen und ihre Angehörigen extrem teuer werden – besonders,wenn die Unterbringung in einem Pflegeheim notwendig wird. Private Vorsorge tut not. Die Pflegelücke schließen – oder zumindest deutlich verkleinern – können Vorsorgesparer mit einer privaten Pflegezusatzversicherung. Wer hier besonders fair und partnerschaftlich für seine Versicherten sorgt, hat das  ServiceValue jetzt erstmals im Auftrag von Focus-Money untersucht.

Wettbewerbsanalyse zu 35 stationären Lebensmittelhändlern und 20 Lebensmittel-Online-Versendern

Mit rund 35 000 Lebensmitteleinzelhändlern,Discountern oder Biomärkten hat Deutschland wahrlich viel zu bieten. Sei es für den Single-Einkauf, den strukturierten Familieneinkauf oder den intuitiven Einkauf für Paare. Gleichzeitig breiten sich auch die Internet-Händler immer weiter aus und sind besonders in der Stadt aktiv. Doch welcher Einkaufsmarkt ist bei den Konsumenten besonders geschätzt? Welche Rolle spielen die Internet-Händler bei ihnen? Um das Kaufverhalten der Konsumenten allgemein näher zu durchleuchten hat ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST die Untersuchung zu 35 stationären Lebensmittelhändlern und 20 Lebensmittel-Online-Versendern durchgeführt.