Unsere Studienergebnisse
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Kundenurteil: Fairness von Finanzvertrieben 2026
WeiterlesenWettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 23 bankunabhängige Finanzvertriebe
Während manche auf ihre Hausbank vertrauen, bevorzugen andere die Unterstützung bankenunabhängiger Finanzvertriebe. Da diese nicht an ein bestimmtes Geldinstitut gebunden sind, haben sie im Normalfall eine breitere Produktauswahl und können für ihre Kunden die jeweils attraktivsten Angebote von unterschiedlichen Dienstleistern zusammenstellen. Ob Bausparvertrag oder Versicherung, ob Investmentfonds oder ETF – Finanzvertriebe mit Allfinanz-Angebot können all das und mehr vermitteln. Wie bei allen Geldgeschäften, so gilt jedoch auch hier: Wirklich gewinnbringend ist das für Kundinnen und Kunden nur, wenn der Anbieter sich ihnen gegenüber auch stets fair verhält. Bei welchen Finanzvertrieben Kunden eine besondere Fairness erleben, haben wir in Kooperation mit FOCUS MONEY auch in diesem Jahr untersucht.
DEUTSCHLAND TEST: Kreditkarten 2026
WeiterlesenWettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 43 Kreditkartenanbieter
Bar oder mit Karte? In Deutschland wird diese Frage zunehmend mit „Bitte mit Karte“ beantwortet. Laut einer Umfrage des Instituts für Demoskopie Allensbach (IfD) im Auftrag der Initiative Deutsche Zahlungssysteme haben 61 Prozent der Befragten bei ihrem letzten Einkauf mit Karte, Handy oder Smartwatch bezahlt. Gebühren, Bonusprogramme, Versicherungs-leistungen – welche Kreditkarten bei den Verbrauchern in Deutschland besonders gut ankommen, haben wir in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST untersucht.
Kundenurteil: Fairness von Versicherern 2026
WeiterlesenWettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 38 große Voll-Versicherer
Sicher ist sicher. Das finden offenbar viele Menschen, und zwar umso mehr, je unsicherer die Zeiten erscheinen. Eine gewisse Seelenruhe angesichts der Risiken versprechen da Versicherungen, von denen mehr als die Hälfte der Deutschen immerhin fünf oder sogar mehr ihr Eigen nennt. Wer eine Vielzahl unterschiedlicher Policen hält, hat dadurch jedoch nicht nur ein Gefühl von Sicherheit, sondern auch Kosten. Sich in Versicherungsfragen einem großen Vollversicherer anzuvertrauen statt vielen kleineren Spezialisten, kann in dieser Hinsicht entlasten. Zusammen mit FOCUS MONEY haben wir die Fairness von 38 Vollversicherern untersucht. Für die Studie wurden 3.094 Kunden gebeten, jeweils bis zu drei Gesellschaften zu bewerten, bei denen sie in den vergangenen zwölf Monaten Kunden waren. Es kamen 4.084 Urteile zusammen.
Kundenurteil: Fairness von Private Altersvorsorge-Anbietern 2026
WeiterlesenWettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 35 Versicherer in Deutschland
Sich allein auf die gesetzliche Rente zu verlassen, wäre fatal – und könnte bei vielen Menschen direkt in die Altersarmut führen. Laut einer Sonderauswertung des Statistischen Bundesamts, basierend auf Eurostat-Daten, waren 2023 mehr als 3,2 Millionen Menschen ab 65 Jahren in Deutschland von Armut bedroht – das sind rund 35 Prozent mehr als noch 2013. Besonders gefährdet sind Menschen mit niedrigen Rentenansprüchen oder unterbrochenen Erwerbsbiografien – etwa Langzeitarbeitslose oder Frauen, die aufgrund von Kindererziehung oder Teilzeitarbeit geringere Renten erwarten können. Mit welchen Anbietern von privater Altersvorsorge sind Kunden besonders zufrieden? In Zusammenarbeit mit FOCUS MONEY sind wir dieser Frage nachgegangen und haben die Fairness von 35 Anbietern privater Altersvorsorgeprodukte untersucht.
Kundenurteil: Fairness von Bausparkassen 2026
WeiterlesenWettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 13 Bausparkassen
Ob Badstraße oder Schlossallee - wohnen muss jeder. Wer plant, später einmal im selbst gekauften oder selbst gebauten Eigenheim zu leben, beschäftigt sich oft auch irgendwann mit der Option des Bausparens. Das kann eine attraktive Option sein: Wer mindestens vierzig bis fünfzig Prozent der Bausparsumme angespart hat, kann über ein günstiges Darlehen verfügen und in den Kauf oder die Sanierung einer Immobilie investieren. Welche Bausparkassen von ihren Kundinnen und Kunden als besonders fair wahrgenommen werden, haben wir in Zusammenarbeit mit FOCUS MONEY zum inzwischen zwölften Mal in einer großen Branchenstudie zu 13 Bausparkassen untersucht.
Kundenurteil: Fairness von Kreditgebern 2026
WeiterlesenWettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 38 Kreditgeber
Woher nehmen, wenn nicht stehlen? Für viele Verbraucherinnen und Verbraucher lautet die Antwort auf diese Frage: über einen Kredit finanzieren. Häufig ist das ein Ratenkredit. Auch den allerdings muss man sich leisten können, denn die Höhe der monatlichen Raten, die Kreditnehmer zur Rückzahlung aufbringen müssen, sollte wohlüberlegt sein. Wer nämlich den nötigen Realismus vermissen lässt, kann sich schnell verheben mit der Summe, die monatlich zu stemmen ist. Welche Kreditgeber aktuell unter Kreditnehmern als besonders fair gelten, haben wir in Zusammenarbeit mit FOCUS MONEY auch in diesem Jahr in Erfahrung gebracht.
Kundenurteil: Fairness von Youngtimer- & Oldtimerversicherern 2026
WeiterlesenWettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 26 Youngtimer- & Oldtimerversicherer
Oldtimer und Youngtimer gehören trotz ihrer vergleichsweise frühen Baujahre mitnichten zum alten Eisen – beziehungsweise zum alten Blech. Stattdessen gelten viele Fahrzeugklassiker ab einem Alter von rund dreißig Jahren hierzulande als Kulturgut und sind als solches nicht nur für ausgewiesene Autofreunde ein Hingucker. Oft sind die besonderen Liebhaberstücke eher Hobby als Alltagsautos – für eine spezielle Oldtimerversicherung ist genau das in der Regel sogar eine Bedingung. Welche Anbieter der passenden Versicherungen für alles vom Ancestor über das Vintage-Auto und Post-War-Fahrzeug bis hin zum zukünftigen Klassiker als besonders fair gelten, haben wir zusammen mit
FOCUS MONEY nun in der aktuellen Studie „Fairness von Youngtimer- & Oldtimerversicherern“ erstmalig untersucht.
Kundenurteil: Fairness von Wohnmobil- & Wohnwagenversicherern 2026
WeiterlesenWettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 28 Wohnmobil- & Wohnwagenversicherer
Freiheit und Abenteuer. Einfach losfahren und da anhalten, wo es besonders schön ist. Ob es ein Roadtrip mit den Freunden ist, ein Urlaub auf dem Campingplatz oder gleich der ganze Alltag im „Vanlife“-Style: Wohnmobile und Wohnwagen versprechen die ideale Kombination aus Ungebundenheit und einer gewissen Heimeligkeit. Was aber passiert, wenn der Wohnwagen beim Manövrieren durch enge Gassen versehentlich ein fremdes Fahrzeug beschädigt? Wer zahlt, wenn das Wohnmobil nach einem Hagelschauer einen Riss in der Windschutzscheibe hat? Und was tun, wenn Einbrecher das Reisemobil ausgeräumt haben? Damit das Abenteuer am Ende nicht nur teuer wird, sollten Caravaning-Fans auf einen ausreichenden Versicherungsschutz achten. Mit welchen Anbietern von Wohnmobil- und Wohnwagenversicherungen Camper besonders gute Erfahrungen gemacht haben, haben wir in Kooperation mit FOCUS MONEY nun erstmalig untersucht.
Kundenurteil: Fairness von Banken 2026
WeiterlesenWettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 12 Filialbanken und 16 Direktbanken
Deutschland wird digitaler. Ein Bereich, in dem die allermeisten Menschen das dankend annehmen, ist das Online-Banking. Knapp die Hälfte der Online-Banking-Nutzer könnte eigenen Angaben zufolge sogar ganz auf Filialen verzichten. Die andere Hälfte jedoch weiß den persönlichen
Kontakt und ein dichtes Filialnetz nach wie vor zu schätzen, und auch die völligen Internet-Abstinenzler bleiben ihrer analogen Form des Bankings natürlich treu. Ob analog oder digital – eines haben sowieso alle Arten von Bankkunden gemeinsam: den Wunsch, von ihrem Geldinstitut
stets fair behandelt zu werden. Welche Banken ihren Kundinnen und Kunden mit ihrer besonderen Fairness auffallen, haben wir zusammen mit
FOCUS MONEY in der aktuellen Studie „Fairness von Banken“ ermittelt.
DEUTSCHLAND TEST: Möbelhandel 2026
WeiterlesenWettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 32 Möbelfachhändler und 6 Möbel-Discounter
Ob Homeoffice, Familienabende oder entspannte Wochenenden – das eigene Heim ist einer der wichtigsten Orte zum Wohlfühlen. Entsprechend groß ist die Bedeutung der passenden Einrichtung. Gefragt sind Inspiration, Qualität und ein Einkaufserlebnis, das Freude macht. Wer Wert auf persönliche Beratung legt, findet hier meist ebenso kompetente Ansprechpartner wie kreative Gestaltungsmöglichkeiten für jeden Wohnstil. Doch wie zufrieden sind die Kunden tatsächlich mit den Angeboten, der Beratung und dem Einkaufserlebnis bei den einzelnen Händlern? Und können auch Möbel-Discounter in Sachen Service und Qualität überzeugen? Das wollten wir genauer wissen – und haben dazu in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST eine umfangreiche Online-Befragung durchgeführt.
ServiceAtlas Krankenkassen 2026
WeiterlesenWettbewerbsanalyse zur Kundenorientierung mit Detail-Auswertungen für 42 Krankenkassen in Deutschland
Das Gesundheitssystem und mögliche Ansätze zu seiner Optimierung – vor allem in finanzieller Hinsicht – sind immer wieder Gegenstand der öffentlichen Berichterstattung. Weniger Beachtung erhält die Sicht der Kundinnen und Kunden auf ihre Krankenversicherung. Wir haben in unserer aktuellen Studie „ServiceAtlas Krankenkassen 2026“ untersucht, in welchen gesetzlichen Krankenkassen Versicherte das höchste Ausmaß an Kundenorientierung erleben. Die Wettbewerbsstudie mit Detailauswertung basiert auf den Urteilen von fast 5.000 Versicherten von 42 großen Krankenkassen.
Kundenurteil: Fairness von Tierversicherern 2026
WeiterlesenWettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 42 Tierversicherer
Im Durchschnitt 200 Euro monatlich kostet die Haltung eines Hundes, um die 75 Euro die einer Katze, und selbst für Kaninchen sind rund 15 Euro im Monat zu zahlen – je Tier. Eine artgerechte Haltung ist teuer, und die Anschaffungskosten sind da noch gar nicht miteingerechnet. Noch teurer wird es nur, wenn das Tier ernsthaft krank wird oder bei Dritten finanzielle oder gesundheitliche Schäden verursacht. Wohl dem, der in einem solchen Fall über eine faire Tierversicherung verfügt. Zur Auswahl stehen unterschiedliche Produkte aus den Bereichen Tierhaftpflicht und Tierkranken. Versicherer sollten neben attraktiven Leistungen zu günstigen Preisen auch eine kompetente Beratung und einen zuvorkommenden Service bieten. Welche Anbieter all das leisten und dabei mit besonderer Fairness punkten, haben wir zusammen mit FOCUS MONEY ermittelt.